Эта книга написана человеком, знающим о тонкостях делового общения на английском языке не понаслышке - свои знания автор получила во время многолетней работы за рубежом и за годы преподавания английского языка. Делясь личным опытом, автор разбирает конкретные примеры сложных и повседневных ситуаций, возникающих в ходе делового общения, рассказывает о «телефонном» этикете, предлагает речевые формулы, образцы документов и писем.
Книга поможет всем тем, кому приходится регулярно общаться на английском языке, справиться с телефонными переговорами, правильно заказать билеты, гостиницу, научит общаться с самыми разными клиентами.
Пособие пригодится любому сотруднику, чья работа требует знания английского языка, умения общаться с людьми по телефону, лично и по переписке.

Год: 2009
Автор: Н.М. Коптюг
Количество страниц: 84
Формат: DjVu
Размер: 32.62 Mb

Скачать

http://depositfiles.com/files/un2a14r4s
http://vip-file.com/download/36772.3acffb725ce23e948bf3af6e1f5d/Business_intercourse2009.rar.html
http://Rapidshare.RU/1658841
http://www.filesonic.com/file/24622065/Business_intercourse2009.rar